İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak hijyen koşulları gereği, kadın iç giyim ürünlerinde iade ve değişim bazı kurallara tabidir. Lütfen aşağıdaki iade koşullarını dikkatle okuyunuz:
1. Hijyen Kuralları Gereği: Kadın iç giyim ürünlerinde, ambalajı açılmış veya denenmiş ürünler iade kapsamı dışındadır. Siparişleriniz size, üzerinde “Ambalajı açılmış ürünler iade kapsamından çıkar” etiketiyle gönderilmektedir.
2. İade Süresi: Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
3. İade Talebi:
İade talebinizi öncelikle [email protected] adresine, aşağıdaki bilgileri ve ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ürün adı
- İade gerekçesi
- Ürünün ambalajlı halini ve etiketlerinin görünür olduğu en az 2 fotoğraf
Tarafımıza ulaşan talebiniz incelendikten sonra, iade süreci hakkında size bilgi verilecektir.
4. İade Şartları:
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen etiketi veya koruyucu bantları çıkarılmış ürünler iade alınmaz.
5. İade Süreci:
• Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, iade işleminiz 5 iş günü içinde tamamlanır.
6. İade Edilemeyen Ürünler:
- Külot, sütyen, bodysuit gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler, ambalajı açılmışsa iade alınmaz.
- Kişiye özel üretilmiş veya kampanya kapsamında verilen promosyon ürünleri iade kapsamında değildir.